O que são Botões de Resposta Rápida?
Também chamados de Quick Replies, as respostas rápidas são botões anexados abaixo de uma mensagem do WhatsApp que permitem que o usuário envie uma mensagem sem precisar digitar.
Por exemplo, para coletar feedback de clientes, você pode adicionar respostas rápidas no final da mensagem, como: "Estou muito feliz", "Estou satisfeito", "Não estou feliz".
Você pode adicionar um máximo de três Botões de Resposta Rápida em uma mensagem de template do WhatsApp.
Resposta Rápida em Ação!
A imagem à direita descreve como você pode usar Botões de Resposta Rápida em sua Mensagem de Template do WhatsApp.
Também é uma ótima estratégia para aumentar novos pedidos se você gerencia uma Loja de Comércio Eletrônico no WhatsApp!
Como usar Resposta Rápida em Mensagem de Template do WhatsApp?
Vá para a Seção de Mensagem de Template e clique em 'Novo'
Primeiro, vá para Gerenciar 👉 Mensagem de Template 👉 Clique em Novo.
Você também pode escolher entre mais de 100 templates pré-aprovados na seção Explorar.
2. Estruture sua Mensagem de Template do WhatsApp e vá para Ações Interativas
Em seguida, estruture sua mensagem de template preenchendo os campos necessários. Para saber como, confira o guia completo sobre como criar uma Mensagem de Template do WhatsApp.
Neste exemplo, estruturaremos uma Mensagem de Template de Feedback e incluiremos três ações rápidas, como mostrado na imagem acima.
Então, role até Ações Interativas e escolha o Botão de Resposta Rápida.
3. Adicione Respostas Rápidas
Por fim, adicione respostas rápidas conforme necessário. Adicionamos 3 Respostas Rápidas, que é o número máximo de respostas rápidas que você pode adicionar a uma Mensagem de Template do WhatsApp.
As Três Respostas Rápidas que adicionamos são:
Estou muito feliz
Estou satisfeito
Não estou feliz
Você pode adicionar uma resposta rápida com um máximo de 20 caracteres. Além disso, não é possível adicionar emojis às respostas rápidas.
Uma vez que você finalize suas Respostas Rápidas e revise sua Mensagem de Template, clique em enviar.
4. Clique em Enviar
Finalize suas respostas rápidas e revise sua mensagem de template uma vez.
Depois de fazer isso, clique em 'Enviar'. As Mensagens de Template geralmente levam de 10 minutos a 24 horas para serem aprovadas pelo WhatsApp.
5. Sincronize com o WhatsApp para saber o status de aprovação
Depois de enviar as mensagens de template, clique no botão "sincronizar com o WhatsApp" para atualizar o status da Mensagem de Template após o envio.