Estamos compartilhando duas atualizações importantes sobre os preços da API do WhatsApp da Meta e os planos de assinatura da AiSensy. Ambos entraram em vigor em 1º de julho de 2025.
Atualização de Preços da API do WhatsApp
A Meta anunciou uma atualização significativa nos preços da API do WhatsApp Business, passando de cobrança por conversa para cobrança por Template.
Essa mudança tem como objetivo oferecer maior transparência e simplificar a gestão de preços para todas as empresas.
Principais Mudanças:
A cobrança agora será por mensagem de template entregue, substituindo o modelo de cobrança por janela de conversa de 24 horas.
Aplicável a mensagens Template de Marketing, Utilidade e Autenticação.
Mensagens em texto livre e mensagens de template de Utilidade entregues dentro de uma janela ativa de atendimento ao cliente continuam a ser GRATUITAS.
Artigo relacionado: O que é Template de Mensagem de WhatsApp?
Janela de Atendimento ao Cliente (Customer Service Window): Quando um usuário lhe envia uma mensagem, uma janela de suporte de 24 horas começa. Cada nova mensagem do usuário reinicia essa janela. Durante essa janela, você pode responder livremente sem cobranças adicionais e pode responder com qualquer mensagem de texto livre (free-form message). Além disso, os templates de Utilidade entregues dentro dessa janela não serão cobrados.
⚠️ Mensagens de utilidade entregues fora da janela de atendimento ao cliente incorrerão nas tarifas padrão de mensagens de utilidade.
Exemplo: Digamos que um cliente lhe envie uma mensagem às 10:00 da manhã na segunda-feira.
Você responde ao cliente pelo Chat ao Vivo da AiSensy às 10:05 da manhã com uma mensagem normal (não um Template) — ✅ Gratuito (dentro da janela de atendimento ao cliente de 24 horas).
O cliente responde a você às 10:30 da manhã — A janela de atendimento ao cliente agora se atualiza, e você pode enviar ao cliente qualquer mensagem normal ou um Template de Utilidade até terça-feira às 10:30 da manhã sem cobrança.
Você responde às 11:15 da manhã com um status da compra (mensagem de utilidade) — ✅ Gratuito (dentro da janela de atendimento de 24 horas).
Você envia um Template de Marketing ao cliente às 16:00 — Você será cobrado pelo preço por mensagem de marketing de acordo com o país do destinatário (₹0,88 por mensagem para destinatários indianos).
Você envia outro lembrete (mensagem de utilidade) às 17:00 do mesmo dia — ✅ Ainda gratuito.
Mas se você enviar uma mensagem de utilidade de acompanhamento às 11:40 da manhã na terça-feira (após 24 horas sem resposta do usuário) — ⚠️ Você será cobrado por essa mensagem de utilidade de acordo com o país do destinatário (₹0,125 para destinatários indianos).
Você pode ler mais neste documento:
O preço por mensagem permanecerá o mesmo que o preço por conversa de acordo com as respectivas categorias. Confira abaixo os preços por template para destinatários brasileiros:
USD 0.0748 por template de Marketing
USD 0.00957 por template de Utilidade
USD 0.0377 portemplate de Autenticação
Confira a tabela de preços por conversa por país aqui.
AiSensy Platform Pricing Update
Estamos constantemente lançando vários novos recursos, e para continuar fazendo isso com agilidade e rapidez, a AiSensy está atualizando os preços dos seus planos de assinatura, com vigência a partir de 1º de julho de 2025.
Planos de Assinatura Atualizados:
Tipo de Plano | Preço Mensal | Preço Anual (10% off) |
Plano Básico* | USD 45/mês + taxas | USD 40.50/mês + taxas (cobrado anualmente) |
Plano Pro* | USD 99/mês + taxas | USD 89.10/mês + taxas (cobrado anualmente) |
Atualização nos Preços dos Fluxos de Chatbot
Tipo de Add-on | Preço Mensal | Preço Anual (10% de Desconto) |
Fluxos de Chatbot (para 5 fluxos) | USD 80/mês + taxas | USD 72/mês + taxas |
Para cada 10 fluxos adicionais | USD 1600/mês + taxas | USD 144/mês + taxas |
* Atualização de Acesso de Agente:
Todos os planos incluirão até 1 proprietário + 5 agentes/gerentes GRATUITOS sem custo adicional.
Além do acesso a 5 agentes/gerentes, cada agente/gerente adicional será cobrado USD 20/mês.
Notas Importantes:
Renovações ou upgrades após 1º de julho de 2025 refletirão os preços atualizados acima.
Assinaturas anuais adquiridas antes de 1º de julho continuarão com os preços atuais.
Vídeo passo a passo: Aqui está como você pode verificar seu plano de assinatura atual, data de renovação e detalhes de pagamento na AiSensy.
Essas atualizações garantem que continuemos a fornecer soluções de marketing pelo WhatsApp de ponta, recursos inovadores e suporte ao cliente excepcional.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, nossa equipe de suporte está sempre aqui para você.
Equipe AiSensy
Seu parceiro de soluções para WhatsApp.