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Existem 2 maneiras simples de excluir sua conta AiSensy.
Se você deseja voltar para o aplicativo do WhatsApp ou WhatsApp Business, siga as etapas abaixo:
1. Faça o downgrade do seu número da API do WhatsApp Business
2. Cancele seu plano AiSensy.
No entanto, se desejar mudar de provedor de API do WhatsApp, siga as etapas abaixo:
1. Envie uma solicitação para desativar a utenticação de 2 fatores.
2. Cancele seu plano AiSensy
Caso 1: Voltar para o aplicativo do WhatsApp ou WhatsApp Business
Passo 1. Faça o downgrade do número da API do WhatsApp Business
1. Vá para o Gerenciador de Negócios da Meta
O primeiro passo para fazer downgrade do seu número da API do WhatsApp Business é abrir o gerenciador de Negócios e clicar na sua conta do Facebook Business Manager.
2. Clique em “Contas do WhatsApp” dentro de “Configurações de Negócios” no painel esquerdo
3. Se você tiver várias contas da API do WhatsApp Business, selecione aquela que deseja fazer o downgrade.
4. Vá para ‘Configurações’, role para baixo e clique em ‘Gerenciador de WhatsApp’.
5. Clique em ‘Ferramentas da conta’ e escolha ‘Números de telefone’.
6. Clique no ícone da lixeira para fazer downgrade de sua conta da API do WhatsApp Business
O downgrade do seu número na API do WhatsApp pode levar de 24 horas a 30 dias para ser concluído.
É importante observar que agora é possível reverter esse processo de downgrade de contas do WhatsApp Business. Isso significa que você pode criar novamente uma conta do WhatsApp Business API usando o mesmo número de telefone.
No entanto, é crucial estar ciente de que todos os dados, como mensagens, contatos e outras informações armazenadas na conta da API do WhatsApp Business, serão perdidos permanentemente.
Após o downgrade do número na API do WhatsApp Business, você pode prosseguir e cancelar o seu plano AiSensy.
Caso 2 – Mudar para de provedor de API
Se você deseja mudar de provedor de API, estas são as duas etapas que você precisa seguir:
1. Envie uma solicitação para desativar a autenticação de 2 fatores.
2. Cancele seu plano AiSensy
Passo 1 - Envie uma solicitação para desativar autenticação de 2 fatores
Para mudar para um provedor de API do WhatsApp diferente, você precisará desativar a autenticação de dois fatores com AiSensy.
Este processo exigirá que você entre em contato com nossa equipe de suporte disponível em nosso site via chat ao vivo, telefone ou e-mail.
Você também pode entrar em contato com nossa equipe aqui:
Passo 2. Cancele seu plano AiSensy
Por último, você precisará cancelar seu plano AiSensy para garantir que não será cobrado nos próximos meses.
Você pode assistir ao vídeo abaixo ou seguir os passos mencionados a seguir.
1. Vá em “Gerenciar” e clique em “Faturamento e Uso”
Para cancelar sua assinatura AiSensy, primeiro você precisa ir em “Gerenciar” e clicar em “Faturamentos e uso”.
2. Role para baixo e clique em “Cancelar plano”
Agora, role para baixo na página “Faturamento e Uso” e clique em “Cancelar plano” conforme mostrado na imagem.
3. Pressione “Confirmar”
Um pop-up aparecerá confirmando se você realmente deseja cancelar sua assinatura AiSensy. Pressione “Confirmar” para cancelar seu plano mensal/anual.
É importante notar que todos os planos da AiSensy são pré-pagos, então seu plano continuará ativo até o final do período de assinatura, que, no exemplo da imagem, é até 5 de novembro de 2023.
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Coisas que você deve saber antes de cancelar seu plano
Cancelar sua assinatura do AiSensy não exclui automaticamente sua conta do WhatsApp Business API. Você ainda precisará fazer o downgrade da API do WhatsApp Business para voltar a usar o aplicativo WhatsApp normal.
Seus dados da conta permanecerão intactos até você fazer o downgrade do número da API do WhatsApp Business. No entanto, uma vez que você faça o downgrade, todos os seus dados serão permanentemente excluídos e não poderão ser recuperados.
Seu plano continuará ativo até a próxima data de faturamento. Por exemplo, se você cancelar sua assinatura em 23 de janeiro e seu plano mensal foi ativado em 3 de janeiro, ele continuará funcionando até 3 de fevereiro, quando sua assinatura terminará.
Não haverá reembolso para assinaturas canceladas. Além disso, os Créditos de Conversação do WhatsApp em sua conta expirarão quando seu plano expirar. Certifique-se de usá-los antes disso.
Todos os pagamentos pendentes em sua conta AiSensy devem ser liquidados antes de você poder cancelar seu plano.
Você pode reativar sua assinatura a qualquer momento. Se você já fez o downgrade da API do WhatsApp, precisará se inscrever novamente para a API do WhatsApp Business.