Comparação - Aplicativo do WhatsApp Business Vs API do WhatsApp
O WhatsApp Business pode ser usado com base nas suas necessidades, seja para fins comerciais, marketing ou até mesmo suporte, mas escolher o correto pode desempenhar um papel importante!
A primeira e mais importante diferença é baseada no tamanho do seu negócio. As funcionalidades e capacidades para pequenos e grandes empresas diferem significativamente. Outras diferenças podem ser baseadas no número de clientes, no número de funcionários, no tipo de serviço, e assim por diante. Vamos entrar em detalhes a seguir:
Aplicativo do WhatsApp Business:
O APP do WhatsApp Business é desenvolvido para todos os proprietários de pequenas empresas. Basicamente, é gratuito para baixar e usar. O aplicativo facilita a conexão pessoal com seus clientes, destaca seus produtos e serviços e responde às suas perguntas durante toda a experiência de compra.
O WhatsApp possui várias funcionalidades que ajudam a mantê-lo como um dos principais aplicativos de mensagens. Com uma conta do WhatsApp Business criada através do aplicativo WhatsApp Business, você pode:
Enviar uma Transmissão para 256 pessoas,
Configurar respostas automáticas para mensagens de boas-vindas e ausências,
Compartilhar documentos, localizações, etc.,
Operar a Conta do WhatsApp Business em 5 dispositivos (1 celular + 4 PCs).
WhatsApp Business APP is built for all small business owners. This is basically free to download and use. The app makes it easy to personally connect with your customers, highlight your products and services, and answer their questions throughout their shopping experience.
WhatsApp has various features that help it to sustain itself as a top messaging application. With a WhatsApp Business account created with WhatsApp Business App, you can:
Send a Broadcast to 256 people,
Set up auto-replies for welcome & away messages
Share documents, location, etc.,
Operate WhatsApp Business Account on 5 devices (1 Mobile + 4 PCs)
Exemplo:
Tomemos o exemplo de uma padaria de pequeno porte ou uma loja de bolos! Eles criam uma Conta do WhatsApp Business usando o aplicativo comercial para alcançar mais clientes. Veja como o aplicativo ajuda:
Permite a criação de um perfil comercial com detalhes importantes, como endereço, descrição do negócio, e-mail e site.
Permite que as empresas exibam um catálogo de produtos ou serviços dentro do aplicativo.
Oferece Respostas Rápidas para salvar e reutilizar mensagens frequentemente enviadas, facilitando a resposta instantânea a perguntas comuns.
Suporta a organização de chats e contatos usando Etiquetas, ajudando as empresas a gerenciar conversas de forma mais eficiente.
Permite configurar Mensagens de Ausência ou outras respostas automáticas quando você não está disponível.
Oferece a opção de definir uma Mensagem de Boas-Vindas para recepcionar os clientes e apresentar o seu negócio.
API do WhatsApp Business
A API do WhatsApp Business é projetada para empresas de médio a grande porte, permitindo que se comuniquem com clientes em todo o mundo de maneira simples, segura e confiável.
Permite a criação de um perfil comercial com detalhes essenciais, como endereço, descrição do negócio, e-mail e site.
Possibilita enviar Mensagens de Transmissão para um grande público sem limitações, além de suportar consultas de clientes e serviços.
Ideal para empresas maiores que lidam com um alto volume de mensagens—além da capacidade do aplicativo WhatsApp Business.
Suporta integração com Soluções WhatsApp Business ou CRMs para aprimoramento da automação e gerenciamento de fluxo de trabalho.
Em resumo, o Aplicativo do WhatsApp Business e a API do WhatsApp Business atendem a propósitos distintos. A principal diferença? A API Business requer aprovação do WhatsApp antes que possa ser ativada.
Você precisa se inscrever para a API do WhatsApp Business e obter a aprovação da Meta antes de usá-la.
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WhatsApp Business API
WhatsApp Business API is designed for medium to large businesses, enabling them to communicate with customers across the globe in a simple, secure, and reliable manner.
Allows creation of a business profile with essential details such as address, business description, email, and website.
Enables sending Broadcast Messages to a wide audience without limitations, while also supporting customer queries and service.
Ideal for larger businesses that handle a high volume of messages—beyond the capacity of the WhatsApp Business App.
Supports integration with WhatsApp Business Solutions or CRMs for enhanced automation and workflow management.
In summary, the WhatsApp Business App and WhatsApp Business API serve distinct purposes. The key difference? The Business API requires WhatsApp's approval before it can be activated.
You need to apply for the WhatsApp Business API and get Meta's approval before using it.