Deseja conectar a sua loja Shopify à AiSensy para enviar notificações automáticas confirmação de pedido, atualizações de entrega, lembretes de pagamento, e muito mais?

Para conectar sua loja Shopify com a AiSensy, você precisa concluir estas duas etapas:

Para criar seu token de acesso e chave secreta de API no Shopify, consulte primeiro este documento👇

Como criar o token de acesso do Shopify e a chave secreta da API no Shopify

Criou o token e a chave secreta da API? Ótimo!

Neste documento, orientaremos a segunda e última etapa: como conectar a sua loja Shopify à AiSensy e configurar mensagens para a sua loja Shopify.

Na plataforma AiSensy, vá até a Página 'Ecomm+' e clique em 'Configurar loja' para conectar sua loja Shopify.

Agora, copie e cole o nome da loja do Shopify, o token de acesso e a chave secreta da API que adquirimos acima e clique em 'Conectar'.

Observação: você pode ver a URL da sua loja na página inicial da sua loja Shopify. Insira o nome da loja neste formato: nomedasualoja.myshopify.com

Aqui, substitua “nomedasualoja” pelo nome da sua loja no Shopify.

Se os detalhes inseridos estiverem corretos, você verá o status do Shopify como Conectado.

Por último, escolha sua plataforma de checkout. Caso você não esteja usando nenhuma plataforma terceira, escolha o padrão "Shopify Checkout".

A AiSensy oferece opções entre os principais gateways de checkout, incluindo Shopify, Razorpay, Breeze, Shiprocket Checkout, GoSwift, ecom360, GoKwik e Simpl (em breve).

No entanto, se você usar um gateway Shopify Checkout diferente, precisará entrar em contato conosco e, se a integração for possível, ajudaremos a construir a integração do gateway Shopify Checkout (esse processo incluirá custos de desenvolvimento).

Você conectou a sua loja Shopify à AiSensy com sucesso! Agora, vamos ajudá-lo a configurar as mensagens de WhatsApp para a sua loja Shopify.

Você pode configurar 3 fluxos de automação para sua a loja Shopify com a AiSensy. São elas:

Antes de começarmos, observe isso ao enviar uma nova mensagem de carrinho abandonado: Use o botão CTA/Resposta rápida em seu modelo de mensagem. Não selecione a opção do botão "todos" em Ações interativas.

Você pode configurar até três mensagens de carrinho abandonado em um fluxo de carrinho abandonado.

A configuração de três mensagens de carrinho abandonado ajudou muitos de nossos clientes a recuperar de 25 a 40% de seus carrinhos abandonados.

Observe aqui que a primeira mensagem é acionada 20 minutos depois que o usuário adiciona o item ao carrinho, mas não finaliza a compra; a segunda mensagem é acionada 3 horas depois; e a mensagem final é enviada 1 dia após o usuário adicionar o item ao carrinho.

O tempo das mensagens de carrinho abandonado pode ser configurado de acordo com a sua necessidade.

Para configurar suas mensagens de carrinho abandonado, você pode acessar nossa biblioteca de mensagens na seção "Mensagens de configuração" (conforme imagem abaixo):

Alternativamente, você também pode criar e aprovar uma nova mensagem Template de carrinho abandonado acessando Gerenciar 👉 Mensagem Template 👉 Novo +

Um Template é um modelo de mensagens pré-aprovado pelo WhatsApp e é um passo essencial para enviar mensagens ativas aos clientes. Para saber como criar uma mensagem Template do zero, confira este documento.

Aqui está um exemplo de 3 mensagens de carrinho abandonado que você pode configurar para aumentar a taxa de recuperação de carrinhos abandonados.

​Olá {{1}} 👋

Percebemos que você tem o Headway Bassheads 225 em seu carrinho.🎧

Faça o Bassheads 225 seu agora por apenas R$ {{2}}

Garanta agora clicando no link abaixo 👇

Botão CTA: https://yourshopifystore.com/{{3}}

Observação: use o botão CTA/Resposta rápida da sua mensagem template. Não selecione o botão "todos" em Ações interativas.

Observação: a URL de checkout de carrinho abandonado padrão para todos os checkouts do Shopify é:
​https://yourshopifystore.com/${{PartialAbandonedCheckoutUrl}}

Esta URL será usada ao enviar a mensagem template.

Ainda está pensando nisso, {{1}}?

Não consegue tirar o Headway Bassheads 225 da cabeça?🤔

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Utilize o cupom ao finalizar a compra e torne esse Bassheads seu hoje mesmo!

Botão CTA: https://yourshopifystore.com/${{3}}

​

Ei {{1}}, é agora ou nunca!⏱

O Headway Bassheads 225 que você adorou está quase esgotado. Como um empurrão final, aproveite o frete grátis por nossa conta.

Use o código: FREESHIP na finalização da compra.

Faça o Bassheads 225 seu agora mesmo por apenas R$ {{2}}

Botão CTA: https://yourshopifystore.com/${{3}}

Os parâmetros {{1}}, {{2}} e {{3}} são respectivamente $FirstName, $OrderAmount e $PartialAbandonedCheckoutUrl.

Observação: se você definiu as 3 mensagens de carrinho abandonado, mas o cliente compra o produto após a primeira mensagem de carrinho abandonado, as outras duas mensagens não serão acionadas. Neste caso, a mensagem de 'Confirmação do Pedido' será acionada, desde que você tenha ativado este fluxo.

Você pode criar ou adicionar outro conteúdo na mensagem para personalizar ainda mais a experiência do cliente. Aqui está a lista de atributos do Shopify que você pode usar na mensagem, como #OrderId, #ZipCode, entre outros:

https://help.aisensy.com/pt-BR/articles/8181561-tags-e-atributos-na-aisensy

Nota: para ativar a segunda e terceira mensagem de carrinho abandonado, você deve ativar a primeira mensagem de carrinho abandonado.

Antes de configurá-los, certifique-se de que a sua loja Shopify contenha essas opções de status do pedido:
​

Pedido Confirmado (Order Confirmed)
​Pedido Atendido (Order Fulfilled)
​Pedido Cancelado (Order Cancelled)
​

Caso não exista, você pode criá-los em sua loja Shopify.

Depois de configurar as mensagens templates de carrinho abandonado, vá para Fluxo de carrinho abandonado em 'Ecomm+' e clique no ícone de lápis no fluxo de mensagens de 'carrinho abandonado 1'.

Ao clicar no ícone de lápis, você verá uma mensagem template de carrinho abandonado já definido. Você pode ativar a mesma mensagem ou enviar um novo para aprovação.

Por último, ative (habilite) o fluxo de mensagens do carrinho abandonado.

Se você deseja criar a Mensagem de Carrinho Abandonado 2 e a Mensagem de Carrinho Abandonado 3, basta ir ao fluxo Carrinho Abandonado 👉 Escolha a mensagem de Carrinho Abandonado que deseja automatizar 👉 Ative os fluxos.

Depois de ativar todos os fluxos, você verá esta tela👇

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No Shopify, você encontra 5 eventos de fluxo de pedido. São eles:

Pedido confirmado, pedido cancelado, pedido atendido, feedback do pedido e novo pedido.

A seguir, vamos aprender como configurar o fluxo de pedidos confirmados, e assim sucessivamente para os demais fluxos.

A mensagem 'Pedido Confirmado' será acionada quando o usuário fizer um pagamento online do pedido e o pagamento for registrado com sucesso.

Siga as etapas mencionadas abaixo para ativar o fluxo de pedido confirmado:

Aqui está um exemplo de mensagem de pedido confirmado:

✨ Confirmação do pedido - Pagamento bem sucedido ✨

Olá {{1}},

Obrigado por sua compra em [Nome da loja]! Temos o prazer de informar que seu pagamento foi recebido com sucesso e que seu pedido está sendo processado. Aqui está um resumo dos detalhes do seu pedido:

Número do pedido: {{2}}
​​Item: {{3}} ​

Valor da compra: {{4}}

Estamos trabalhando para que seu pedido chegue até você o mais rápido possível.

Obrigado por escolher [Nome da loja]

Observação: os parâmetros {{1}}, {{2}}, {{3}} e {{4}} são $FirstName e $OrderId, $LineItems, $OrderAmount respectivamente.

Você pode criar ou adicionar outro conteúdo na mensagem para personalizar ainda mais a experiência do cliente. Aqui está a lista de atributos do Shopify que você pode usar na mensagem: https://help.aisensy.com/pt-BR/articles/8181561-tags-e-atributos-na-aisensy

Observação: para que esta mensagem seja acionada, você deve marcar o pedido como 'Confirmado' na loja Shopify.

Aqui está um exemplo de mensagem de pedido cancelado:

🚫 Pedido cancelado 🚫

Olá {{1}},

Processamos o cancelamento do seu pedido. Aqui estão os detalhes para seu registro:

Reembolso: espere o reembolso dentro do nosso tempo de processamento padrão.

Obrigado por considerar [Nome da loja]. Esperamos atendê-lo no futuro.

Depois que a mensagem for criada e aprovada, acesse o fluxo do pedido, selecione a mensagem e insira os valores dos parâmetros dinâmicos conforme abaixo.

Os parâmetros {{1}}, {{2}}, {{3}} e {{4}} são $FirstName e $OrderId, $LineItems, $OrderAmount respectivamente.

Você pode criar ou adicionar outro conteúdo na mensagem para personalizar ainda mais a experiência do cliente. Aqui está a lista de atributos do Shopify que você pode usar na mensagem:

https://help.aisensy.com/pt-BR/articles/8181561-tags-e-atributos-na-aisensy

Observação: para que esta mensagem seja acionada, você deve marcar o pedido como 'Cancelado' na loja Shopify. Assim que o pedido for marcado como cancelado no Shopify, a mensagem será enviada.

Aqui está um exemplo de mensagem de pedido enviado:

📦 Encomende a caminho! 📦

Olá {{1}},

Boas notícias! Seu pedido foi embalado com cuidado e agora está a caminho.
​Aqui está o que você precisa saber:

Obrigado por comprar na [Nome da loja].

Observação: o URL de rastreamento deverá estar neste formato: https://wa.aisensy.com/$partialTrackingUrl

Depois que a mensagem for criada e aprovada, acesse o fluxo do pedido, selecione a mensagem e insira os valores dos parâmetros dinâmicos conforme abaixo.

Os parâmetros {{1}}, {{2}}, {{3}}, {{4}} e {{5}} são $FirstName, $OrderId, $LineItems, $OrderAmount e $PartialTrackingUrl respectivamente.

Você pode criar ou adicionar outro conteúdo na mensagem para personalizar ainda mais a experiência do cliente. Aqui está a lista completa de atributos do Shopify que você pode usar na mensagem: https://help.aisensy.com/pt-BR/articles/8181561-tags-e-atributos-na-aisensy

Assim que o pedido for marcado como “atendido” no Shopify, esta mensagem será acionada.

Aqui está um exemplo de mensagem de lembrete de nova compra:

👋 Ei {{1}}!

Está curtindo a sua compra recente de {{2}}?

Que tal passar pela nossa loja online e conferir o que há de novo? Se é hora de recarregar ou você apenas quer ver o que há de novo, nós ajudamos você.

Clique neste link para reordenar: (link do site)

E porque você é incrível, ganhe 10% de desconto em sua próxima compra com REORDER10.

Muito obrigado por continuar com [Nome da loja]. Mal posso esperar para embalar sua próxima caixa de alegria!

Botão CTA: Visite o site

URL do botão: seu site

Depois que a mensagem for criada e aprovada, acesse o Fluxo do Pedido, selecione a mensagem, escolha a duração após a qual a mensagem deve ser acionada e insira os valores dos parâmetros dinâmicos conforme abaixo.

Os parâmetros {{1}} e {{2}} são $FirstName e $LineItems

Você pode criar ou adicionar outro conteúdo na mensagem para personalizar ainda mais a experiência do cliente. Aqui está a lista de atributos do Shopify que você pode usar na mensagem: https://help.aisensy.com/pt-BR/articles/8181561-tags-e-atributos-na-aisensy

Aqui está um exemplo de mensagem de feedback do pedido:

🌟 Adoraríamos ouvir sua opinião! 🌟

Olá {{1}},

Esperamos que você esteja gostando do seu novo {{2}} da [Nome da loja] comprado em {{3}}! Sua opinião significa muito para nós e gostaríamos de ouvir a sua opinião.

Você poderia reservar um momento para compartilhar seus comentários? É super rápido, prometemos!

👉 [Deixe um comentário]({{Link de feedback}})

Como forma de agradecimento, aqui está um [desconto/oferta] para sua próxima compra. Basta usar o código OBRIGADO na finalização da compra.

Botão CTA: Compartilhar comentário

Depois que a mensagem for criada e aprovada, acesse o fluxo do Pedido, selecione a mensagem, escolha a duração após a qual a mensagem deve ser acionada e insira os valores dos parâmetros dinâmicos conforme abaixo.

Os parâmetros {{1}} , {{2}} e {{3}} são $FirstName, $LineItems e $OrderCreatedOn

Você pode criar ou adicionar outro conteúdo na mensagem para personalizar ainda mais a experiência do cliente. Aqui está a lista completa de atributos do Shopify que você pode usar na mensagem: https://help.aisensy.com/pt-BR/articles/8181561-tags-e-atributos-na-aisensy

É isso! Isso é tudo que você precisa saber para configurar sua loja Shopify com a AiSensy.