Observação: Antes de continuar, tenha em mente que o seu limite de transmissões agora é aplicado no nível do Business Manager, e não mais por projeto individual.
Leia o artigo completo para entender todos os detalhes sobre essa mudança.
O termo "transmissão" refere-se ao termo em inglês "broadcast", que nada mais é do que o envio de mensagens em massa, ou seja, quando as empresas iniciam uma conversa com os usuários pelo WhatsApp.
Esta é uma funcionalidade muito requisitada por todas as empresas que possuem a API do WhatsApp Business. No entanto, é necessário seguir algumas regras de limite de transmissão. Entenda a seguir!
Existe algum limite para o número de mensagens de broadcast a serem enviadas?
Você pode enviar um número ilimitado de mensagens para um número ilimitado de usuários usando a AiSensy, desde que você cumpra alguns requisitos!
Para atingir um limite de Broadcast do WhatsApp ilimitado, você precisa subir o limite de transmissão progressivamente.
Assim que sua API do WhatsApp Business estiver LIVE (ativa), você terá um limite de transmissão de 250 usuários únicos/dia.
Para subir o limite de transmissão, você precisará seguir algumas etapas:
Primeiro, você precisa atualizar seu limite de Broadcast do WhatsApp de 250 para 2000 usuários únicos/dia.
Para atualizar seu limite de Broadcast do WhatsApp de 250 para 2000 usuários únicos, você precisa enviar mensagens para 1000 usuários únicos em um período de 30 dias.
Siga os passos mencionados abaixo para atualizar seu limite de Broadcasting do WhatsApp👇
Envie mensagens para 1000 usuários únicos em 30 dias
Envie mensagens de alta qualidade (a classificação de qualidade deve ser verde durante todo este processo)
Dessa forma, o limite subirá para o Tier 1 (nível 1) de transmissão no WhatsApp.
Existem quatro limites de transmissão (ou Broadcast Tiers - termo em inglês):
Tier 1: 2000 mensagens de transmissão / 24 horas
Tier 2: 10.000 mensagens de transmissão / 24 horas
Tier 3: 100.000 mensagens de transmissão / 24 horas
Tier 4: Número ilimitado de mensagens de transmissão
Como aumentar o limite de transmissão no WhatsApp?
A única maneira de aumentar o limite de transmissões no WhatsApp é sendo promovido para o próximo limite (Tier). Isso só pode ser feito se:
A classificação de qualidade não estiver baixa.
Você enviar mensagens para pelo menos metade dos usuários únicos do seu limite atual de envio de mensagens no WhatsApp.
Veja os gráficos abaixo para entender como uma empresa pode avançar para o próximo nível.
Exemplo: Se o seu limite atual de transmissões é de 2.000 usuários únicos por 24 horas, para atualizar o seu limite de mensagens de 2.000 para 10.000 usuários, você precisa enviar mensagens para pelo menos 1.000 usuários únicos dentro de um período consistente de 7 dias para subir de nível.
Portanto, se você está no Tier 1 e envia mensagens para 1.000 usuários únicos dentro dos próximos 7 dias, o Meta aumentará seu limite de mensagens para 10.000 no 8º dia.
Da mesma forma, se você enviar as 1.000 mensagens já no primeiro dia, o seu limite de transmissões será atualizado para 10.000 usuários já no segundo dia.
De forma semelhante, se você atualmente possui um limite de envio de 10.000 usuários únicos por 24 horas e deseja atualizar para 100.000 usuários únicos, será necessário enviar mensagens para metade dos usuários únicos do Tier 2, ou seja, 5.000 usuários únicos nos próximos 7 dias.
Outro fator que desempenha um papel essencial na atualização do seu limite de mensagens no WhatsApp é a sua classificação de qualidade. Ela deve estar média ou alta para que você possa subir para o próximo nível de transmissões.
E se alguma empresa ultrapassar o limite diário de mensagens ativas do WhatsApp?
Você não pode enviar mensagens ativas (iniciadas pela empresa) além do seu nível (Tier). Se você tentar ultrapassar este limite, você receberá uma mensagem de erro.
Por exemplo, se uma empresa estiver na categoria Tier 1 com um limite de conversas iniciadas pela empresa de 1000 usuários e tentar enviar mensagens para 1500 usuários únicos, você receberá uma mensagem de erro - "Tamanho da audiência excedendo a cota restante. Algumas mensagens podem não ser entregues".
Você precisará reduzir o número de usuários para 1000 para conseguir enviar as mensagens de WhatsApp com sucesso.
Como funciona o limite de transmissões do WhatsApp em vários Projetos sob o mesmo Business Manager?
Anteriormente, cada Projeto do WhatsApp dentro de um Business Manager tinha seu próprio limite de transmissões.
Por exemplo, um projeto podia ter limite de 10.000, outro de 2.000 e outro ilimitado.
No entanto, o WhatsApp atualizou essa política.
Agora, o limite de transmissões é compartilhado entre todos os Projetos do WhatsApp sob o mesmo Business Manager.
Vamos ver um exemplo 👇
Se o seu Business Manager possui 10 Projetos do WhatsApp e você tem um limite de transmissões de 10.000, esse limite de 10.000 mensagens agora é comum a todos os projetos.
Isso significa que:
Se você enviar 10.000 mensagens usando qualquer um dos projetos, o seu limite diário de transmissões para todos os projetos combinados será atingido.
Você poderá enviar transmissões novamente no dia seguinte, assim que o limite for reiniciado.
Se a sua Classificação de Qualidade permanecer Média ou Alta, o seu limite de transmissões aumentará automaticamente para 100.000 dentro de 1 a 7 dias, conforme as regras de atualização de limite do WhatsApp.
Esse novo limite também será compartilhado entre todos os projetos do mesmo Business Manager.
Resumindo 👇
O limite de transmissões agora é aplicado no nível do Business Manager, e não mais por projeto individual.
E é isso que você precisa saber sobre como alcançar o limite de transmissões ilimitadas no WhatsApp com a AiSensy.
Para criar mensagens modelo ou aprender como enviar transmissões ilimitadas no WhatsApp via AiSensy, confira os guias abaixo 👇