Tags no AiSensy possibilitam organizar seus contatos por meio de uma segmentação inteligente. Elas ajudam você a filtrar seus contatos atribuindo-lhes uma tag específica. Por exemplo, suponha que você tenha leads adquiridos via Google Ads.
Mas, depois de adicionar esses leads ao AiSensy, como filtrá-los em meio aos demais contatos? É aí que entram as tags!
Você pode criar a tag “Leads Google Ads” e atribuí-la a esses leads. Assim, sempre que criar uma mensagem modelo para eles, basta filtrar os contatos por essa tag e enviá-la em uma transmissão com um clique.
Como atribuir tags aos seus contatos no AiSensy?
Existem três formas de atribuir tags na AiSensy:
Durante a importação de contatos do Google Sheets
Ao importar contatos de uma planilha do Google em formato CSV, você já pode definir as tags.
Passos para importar diretamente do Google Sheets:
1. Adicionar contatos à planilha
Inclua as colunas de Nome, Número de celular e, em seguida, uma coluna Tags, atribuindo a tag desejada.
Para múltiplas tags em um mesmo contato, crie colunas adicionais de Tags e insira cada tag em uma coluna diferente.
2. Crie a Tag na AiSensy
Antes de importar, vá em Gerenciar 👉 Tags 👉 + Criar e crie a mesma tag que está na planilha (é sensível a maiúsculas/minúsculas).
3. Clique em enviar
4. Na página Contatos, clique em Importar Contatos.
5. Faça o mapeamento da coluna Tags no identificador de cabeçalho “Tags” e pressione Enviar.
Pronto! Seus contatos foram importados com as tags atribuídas.
2. Adicionar/alterar tags via Chat Ao Vivo
Para alterar tags manualmente de um contato específico pelo chat:
1. No Chat, abra o perfil do contato desejado.
2. Na seção Tags, clique em "Selecionar e adicionar tag".
Você pode criar uma nova tag e atribuí-la ali mesmo.
Você pode criar uma nova tag e atribuí-la ali mesmo.
Para remover uma tag, clique no ícone “x” ao lado dela.
3. A nova tag será adicionada (ou removida) instantaneamente.
3. Adicionar/remover tags na página de Contatos
Para gerir tags de vários contatos ao mesmo tempo:
1. Na página Contatos, selecione os contatos que deseja editar e clique em Ações.
2. Escolha Gerenciar Tags.
3. Em Gerenciar Tags, selecione Adicionar tag ou Remover tag.
4. Se for adicionar, escolha a tag no menu suspenso ou clique em Criar e adicionar tag para criar uma nova e já adicioná-la.
Confirme a ação e pronto!
Qual é a utilidade do “Gerenciar Tags” na página de Contatos?
O recurso “Gerenciar tags” na Página de Contatos permite que você adicione e remova tag(s) de um grupo de contatos simultaneamente.
Ao realizar esta ação em massa, você economiza tempo e garante que o seu público recebe a segmentação correta, com base nos critérios de segmentação desejados.
Por exemplo, digamos que você filtrou o público com base em alguns parâmetros e agora precisa adicionar (ou remover) tags a esse público filtrado. Ao clicar no botão "Gerenciar Tags", você pode executar a ação necessária.
Como Adicionar ou Remover Tags de um Grupo de Contatos Simultaneamente?
O primeiro passo para adicionar ou remover uma Tag é abrir a Página de Contatos e filtrar o público com base no critério de segmentação desejado.
Em seguida, selecione o público filtrado e clique no botão "Ações" e “Gerenciar Tags”.
Agora abrirá uma caixa com a quantidade de contatos selecionados e dois botões: “Adicionar Tag” e “Remover Tag”.
Caso precise adicionar Tag(s), clique no botão “Adicionar Tag”, selecione a Tag que deseja adicionar no menu suspenso e clique em Adicionar. O processo é exatamente igual para remover Tag(s).
Você também pode alterar as Tags de um usuário específico. Confira Como Alterar Tags no Perfil do Usuário.
As Tags Alteradas Também se Refletem no Perfil do Usuário?
Sim, as Tags alteradas também são refletidas no perfil do usuário em tempo real.
Depois que a Tag é alterada, ela é atualizada em todas as páginas e seções onde a Tag é mencionada no contato.