Toda vez que você usa um parâmentro (valor dinâmico) na mensagem template, a AiSensy busca o parâmetro nos atributos dos usuários na hora de disparar a mensagem. Portanto, em $FirstName, todos os usuários receberão a mensagem com seu primeiro nome.
O fallback é o valor acionado quando a plataforma da AiSensy não consegue encontrar o atributo correspondente ao enviar a mensagem de WhatsApp.
Assim, o fallback funciona como um valor substituto ao atributo. Ao adicionar o fallback, você garante que o usuário receba a mensagem, com o valor que você substituiu. Assim, você poderá garantir uma experiência mais agradável e eficiente para seus clientes.
Confira a seguir como adicionar um Fallback ao atributo nas mensagens templates de WhatsApp.
Como adicionar um Fallback ao atributos nas mensagens templates?
1. Filtre seu público
Primeiro, filtre o público que você deseja transmitir as mensagens em massa. Clique no botão Transmitir para prosseguir para a próxima etapa.
2. Dê um nome à campanha e selecione um template
Dê um nome à sua campanha e selecione o template (modelo de mensagem pré-aprovado) que deseja enviar aos seus usuários.
3. Role para baixo e clique no botão 'Atributo'
Role a tela para baixo. Você verá uma mudança na interface do usuário, pois adicionamos um botão de atributo. Clicar neste botão permitirá que você visualize todos os atributos adicionados na plataforma AiSensy.
4. Selecione os atributos
Agora, escolha os atributos relevantes que se ajustem à sua mensagem. Por exemplo, se você deseja buscar o primeiro nome de todos os usuários através do atributo, use o atributo $FirstName.
Nota: Você também pode digitar os atributos manualmente se preferir. Não é necessário escolher um atributo no botão.
5. Adicione um Fallback caso o atributo não seja encontrado em um contato
Agora, insira um valor Fallback que é o valor que será enviado ao usuário caso o atributo não seja encontrado em um contato.
Por exemplo, se um usuário não lhe forneceu seu e-mail e você adicionou o atributo $Email, insira um substituto que será enviado ao usuário.
Um exemplo de fallback para e-mail pode ser: E-mail não encontrado.
6. Pressione 'Enter'. Seu atributo está selecionado.
Depois de adicionar o substituto, pressione Enter. Seu atributo está selecionado e sua mensagem está pronta para ser enviada a todos os usuários.
